事业单位年度报告公示（秦皇岛市住建物业服...

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

秦皇岛市住建物业服务中心

宗旨和

业务范围

开展物业服务工作，促进社会和谐建设。政府交办的保障性住房项目的物业管理 旧小区改善 维修 国有土地上房屋征收补偿安置工作

住    所

秦皇岛市海港区长城花园付9栋

法定代表人

冯欣岩

开办资金

98（万元）

经费来源

非财政补助（经费自理）

举办单位

秦皇岛市住房和城乡建设局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

80.62

81.12

网上名称

秦皇岛市住建物业服务中心.公益

从业人数

68

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

2021年1月27日办理了法人变更事项，单位名称由秦皇岛市东华物业管理处变更为秦皇岛市住建物业服务中心。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、严格执行章程，2021年以来物业服务中心按照局党组的工作部署，在局机关各科室的协助下，在物业中心班子成员与全体员工的共同努力下，全力做好所管小区基础物业服务及疫情防控工作，确保辖区卫生环境的整洁，严格遵照《秦皇岛市物业管理条例》和单位制度章程开展各项工作。 二、按照核定的宗旨和业务范围，围绕目标开展了以下业务活动。 （1）保证辖区疫情防控安全。努力为辖区居民打造舒适、安全、整洁的生活环境。做好各小区物业基础服务，提升老旧小区环境卫生。物业中心积极响应市、局领导号召，克服各种困难，全力以赴，最大限度投入力量、组织全员做好所辖小区的环境整治工作，进一步巩固和维护创卫成果。物业中心对在管物业项目明确责任区域，由每位班子成员分管责任片区，分头督导；以创卫为契机，对照社区创卫工作标准开展日常物业服务工作。并对各片区日常服务情况集中梳理，对问题逐项解决处理。2021年以来，物业中心投入大量人力、物力，对所辖老旧小区实行了全面环境整治，对老旧基础设施进行了维修与更换，积极提升小区生活环境。解决辖区居民各类零修急修问题2520件；疏通污水管道11317延长米，清掏化粪池、维修污水井750余次；更换维修楼道灯、开关、监控、楼梯、修复地面5750余次；清运小区生活垃圾、杂物共计31800车，清理乱堆乱放及卫生死角2070余处，清除小广告5000余条，清洗垃圾桶4200余个。维修电梯500余次，修剪树木1500余棵，种植花草1600多株，清理绿地草坪37000余平方米。全面确保了居民小区良好的生活环境。 （2）全面做好疫情防控与工作，确保辖区防控安全。为做好疫情防控工作，物业中心积极做好传达与疫情防控布置工作。同时，为加强一线防控工作，机关全体人员全部下沉一线，到各个小区帮扶疫情防控工作。二是各片区根据情况对小区出入口进行封堵；三是加强对疫区来秦返秦人员的排查，加大对来往人员与车辆的监测与登记、统计工作。四是做好辖区防疫消杀，对垃圾箱、公共区域进行消杀。五是积极组织员工进行核酸检测。同时积极组织好全员核酸检测工作，及时统计核酸检测情况。积极跟进疫苗接种工作，通过会议提要求、订计划，层层传达布置疫苗接种工作，初次接种率93.85%。三针接种情况也进展良好。 （3）妥善处理来电来访，积极解决信防问题。为保证建党百年关键时间节点的社会稳定，物业中心高度重视、及时处理群众和各级督导反映的热点难点问题，一年来处理“12345”市长热线转办单260余件，做到件件有落实，事事有反馈，回复率100%。例如5月23日海港区大儒世家小区18栋2单元的单元门外堆放了一些破旧的家具协调清运问题；6月14日滨海城小区30栋业主来电反映墙体瓷砖掉落需要维修问题；5月25日迎春里老旧小区反映垃圾清运问题，9月22日接到反映军安小区24栋西北角堆放生活垃圾和建筑垃圾问题。针对老旧小区管理的痛点、难点，物业中心积极协调、联络辖区街道、社区、城管等部门，争取多部门综合施治、形成合力，及时将反映问题进行妥善处理，规避相应风险、建立长效机制，为解决此类问题提供有据可循的经验借鉴。 （4）增强安全意识，做到安全隐患排查常态化。按照局安全生产工作要点，结合物业中心工作实际，经常性的开展安全生产教育、召开安全生产专题会议，对各片区消防安全、防汛安全、房屋安全等进行安全排查，特别是对疫情防控、高层小区电动车充电等安全问题进行了重点宣传与排查，将安全生产贯穿工作始终。制定完善安全管理制度，提高安全管理能力。（5）加强员工培训，提高中心安全防范能力。为提高物业中心安全管理标准，提升员工安全管理能力与安全意识，物业中心邀请海港区消防支队人员分别在滨海城小区、大儒世家小区、房产大厦项目对中心工作人员进行消防安全知识培训。培训对象包括保安、保洁、维修人员，培训内容包括消防安全、作业安全、案例分析等，通过安全培训，提升全体综合素质，提升员工安全意识，减少作业风险。培训针对性强，有很强的实用性和指导意义，极大的提高了全体服务人员的安全意识和应急处置能力。（6）规范采购行为，组织外包业务招标工作.为降低物业管理风险，提高管理效能，物业中心委托专业机构，通过比选、招投标等方式对物业中心非重要核心及专业性较强的业务工作进行甄选。今年对滨海城小区保洁业务、秦皇小区保洁业务、部分小区消防维修业务进行了外包采购。通过外包采购把部分劳动密集、劳动风险高的业务进行转移，同时也能选择比较优质的供应商，提高服务质量与服务效率，使物业中心整体综合服务更加专业。 三、取得的主要社会效益和经济效益。（1）根据物业中心工作安排，针对所辖物业服务情况，制定各种安全应急预案包括《小区物业应急预案》、《东华物业微型消防站档案》、《消防事故应急演练预案》等，并发放到各片区落实执行。并制定了《安全生产隐患排查台帐》、《物业隐患排查重点检查内容》，并依据安全检查重点，物业中心检查组下到各片区进行全面安全检查，形成检查记录，限时整改，并进行“回头看”检查，对各片区安全形成闭环管理。加强安全排查，确保辖区居民安全。辖区的安全管理是物业服务中心的重中之重。中心领导高度重视，采取日常检查与集中安全排查相结合的方式。按照市住建局《关于落实细举措压实各方责任，认真开展安全生产督导检查的通知》要求，物业中心对所辖12个片区进行全面安全排查。排查内容涉及制度建设、消防设施、电梯设备、电动车充电、其他项目等五个方面共计33项内容。本次安全排查对存在的安全问题进行了梳理与跟进整改，对重点问题进行了追踪与上报。包括滨海城小区存在外墙脱落现象（在应急维修）；新胜利村28-30栋存在房檐脱落风险（因公维不足，相关业主拒缴，暂搁置）；玉峰里小区27、28栋墙体存在裂缝（为2020年旧城改造遗留问题，已向相关单位反映）；军安小区消防系统瘫痪，消防管道无水，无法正常使用。（2）一年以来物业中心各片区在开展物业费收缴工作的同时，与合作律所通过张贴律师函等法律途径积极清缴累年物业费欠缴。物业中心以金龙景园小区、锦绣嘉园、东环北里、军安小区、利园小区、大儒世家等八个小区为试点，将分期分批的启动对以上小区1026户业主累年所欠270多万元物业服务费的法律追缴。发放律师函500余封，立案诉讼100余户。目前催缴物业费30余万元，初见成效。 四、存在的问题及改进措施和下一步工作计划。（1）针对老旧小区普遍存在建筑垃圾、杂物随意堆放、私自侵占破坏绿地、抢占车位、僵尸车、楼内养家禽、商贩占道、路面修整、从业人员明显不足、垃圾箱大量需要更换等问题，联系街道、社区及综合执法部门，按照海港区政府《进一步加强住宅小区物业管理暂行办法》的通知要求，各司其职，争取形成综合整治的合力。（2）进一步加强物业服务工作的宣传力度，扩大老旧小区居民对物业服务工作的认知度，及时妥处市长热线及各监督平台的交办事项，尽量避免负面新闻的报道。（3）强化安全生产管理工作，加强安全隐患排查力度。（4）积极推进老旧小区物业管理的社会化移交工作，继续增收节支、挖潜增效；争取按照年度预算提高财政补贴比例，逐渐减少亏损。（5）完善内部管理体系，加强管理层指标考核，提高各片区经理的责任意识与市场竞争意识。（6）规范服务、强化流程，树立服务品牌。按照体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量控，建树品质服务。针对商业小区定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。 五、无其他需要报告的情况 。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

事业单位法人证书 有效期自2021年02月01日至2026年02月01日

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无